企業營銷的目標當然要定位到實實在在的利潤上,但不僅僅如此。營銷目標的定位還要考慮到消費者和社會的利益,要能正確處理好企業與這些人和團體的利益關系。所以,企業營銷目標應該有三個層次:
一是企業計劃期的直接營銷利潤,
二是未來一定時期企業形象的增值,即通過優質服務、讓利和承擔社會義務來提高企業的形象,
三是探索和積累營銷經驗,培育造就一支高素質的營銷人才隊伍,建立完善有效的營銷網絡體系。
這些營銷目標都是營銷者必須考慮和兼顧的。因此,在營銷目標定位上,既要突出以較少的營銷投入獲得較大的營銷利潤,又要同時兼顧企業無形資產的增值和營銷隊伍素質的提高。三個層次的目標是一致的,并不矛盾,只要處理好了是能相互促進的。只追求直接的營銷利潤的定位是營銷目標的近視定位,因為它只看到了眼前利益;為了一己之私利而坑害消費者,置社會利益于不顧的營銷定位是錯誤的定位,必將會受到法律的約束和道德的遣責;不重視在營銷實踐中造就一支高素質的營銷人才隊伍的定位是觀念落后的定位,因為它沒有認識到21世紀的競爭主要是人才的競爭。因此,現代企業的營銷目標定位既要突出眼前利益和長遠利益,又要考慮到消費者和社會各方,要把企業的利益和發展與社會聯系在一起。
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