“需求聯想”之后,應很快地將消費者情緒與需求串連在一起,才是高明的手法?!扒榫w聯想”的目的是以一種正面的情感、氣氛或感覺去影響消費者的品牌偏好,也是當今最常被使用的營銷傳播技術之一。它的關鍵點也在于“重復提醒”,請大家注意了,“情緒聯想”不是要你把產品或服務跟“滿足需求”捆綁,而是要你將品牌名稱貼上一種生活上的享樂主張,如: 休閑、娛樂、輕松、幽默、成就感、呼朋引伴之情境與氛圍。
為產品或品牌個性賦予愉悅的情緒及感覺,可能不是三言兩語所能完全表達出來的。重點在于是否能維持信息的一致性與重復性。蜻蜓點水式的傳播手法,絕對很難將品牌及消費者的情感拉到同一交集點上。換言之,你必須重復地提醒他們,同時,品牌信息也必須一致。切記,這不是模特兒時裝表演,你不可能讓消費者的情緒跟著你一日數變。
今天,“情緒聯想”仍是“經常性購買”的產品或品牌最常使用的方法,如: 啤酒、軟性飲料、休閑食品、賀卡、或是一些服務性產品等。事實上,現代的傳播手法已進化到品牌口號(Slogan)不單只是品牌口號而已,你還必須將情感放進去,透過廣告和消費者做情緒認同的溝通。美國麥格黑啤酒(Michelob)的TVCF表現手法,以高 雅的夜間酒吧為場景,配以知名歌手的磁性音調,輕柔地唱出品牌口號: “這就是麥格的夜晚”,傳達著一種放松的、羅曼蒂克的、誘人的情感。
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